Selama Satu Tahun, Kedeputian Bidkoor Hukum dan HAM Terima 1.320 Pengaduan Masyarakat

Redaksi
0 0
Read Time:1 Minute, 19 Second

cyberinvestigasi com, Jumat 9 April 2021, Jakarta – Selama tahun 2020, Kedeputian Bidang Koordinasi Hukum dan Hak Asasi Manusia Kemenko Polhukam telah menangani sebanyak 1.320 pengaduan masyarakat. Pengaduan tersebut terdiri dari beberapa rincian yang sudah ditangani secara optimal.

“Pertama, pengaduan masyarakat atau Dumas yang tidak dapat ditangani karena ditunjukkan kepada instansi lain sebanyak 792 laporan,” kata Sekretaris Deputi Bidkor Hukum dan HAM Brigjen Jusmarizal, pada acara Peningkatan Pelayanan Publik di Lingkungan Kedeputian Bidkoor Hukum dan HAM di Jakarta, Kamis kemarin, (8/4/2021).

Kedua, kata Jusmarizal, Dumas yang ditangani melalui rapat koordinasi atau audiensi sebanyak 111 laporan.
Ketiga, Dumas yang tidak dapat diintervensi karena terkait dengan yudisial sebanyak 62 laporan.

“Dumas yang dilimpahkan kepada instansi terkait sebanyak 352 laporan,” kata Jusmarizal.

Selanjutnya Ia mengatakan, dalam pelaksanaannya personil di Kedeputian Bidkoor Hukum dan HAM dihadapkan dengan berbagai keterbatasan diantaranya minimnya jumlah SDM yang menangani pengaduan masyarakat, dan keterbatasan sarana prasarana pendukung.

“Apalagi pada masa pandemik Covid-19 ini yang mengharuskan berkurangnya interaksi langsung antara masyarakat dan petugas,” kata Jusmarizal.

Sekjen Ombudsman, Suganda Padampotan Pasaribu mengatakan, pengelola pengaduan wajib memiliki prinsip penyelesaian yaitu cepat, tepat, tertib, tuntas dan dapat dipertanggungjawabkan”,
Selain itu, penyelenggara wajib menunjuk pelaksana atas pelaksanaan tindak lanjut, dan penyelesaian pengaduan masyarakat diselesaikan paling lambat 60 hari sejak dinyatakan lengkap.

“Ada juga penerimaan laporan dengan clock model yaitu miliki wawasan, hormati dan jalin hubungan, dengarkan, berempati, antisipasi emosi, nyatakan keprihatinan, setuju, beri penjelasan, menilai dampak masalah, tawarkan opsi atau negosiasi, penyelesaian dan ucapkan terimakasih, dan lakukan briefing, beri catatan serta analisis,” kata Suganda, tutupnya”.

(Dilansir dari Humas Kemenko Polhukam RI)

Cyber-Red
(M.s.)

Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %
Next Post

Korlantas Polri Siapkan 166.734 Personel Gabungan Amankan Mudik Lebaran Tahun Ini

cyberinvestigasi.com, Jumat 9 April 2021, Jakarta – Korlantas Polri menyiapkan sebanyak 166.734 personel gabungan untuk mengamankan pelaksanaan mudik lebaran 2021. “Total 166.734 personel yang disiagakan untuk amankan mudik,” kata Kabag Ops Korlantas Polri Kombes Rudy Antariksawan. Jumat, (9/4/2021). Kombes Rudy mengatakan, personel yang dilibatkan dalam pengamanan kegiatan mudik 2021 merupakan […]
IMG 20210409 164758

Subscribe US Now